"’دور إدارة تكاليف الجودة في تحسين جودة الخدمات المصرفية’". مجلة العلوم الشاملة 10, no. 39 (مارس 1, 2026): 682–699. تاريخ الوصول مايو 19, 2026. https://mag.dtasd.com/index.php/journal/article/view/1468.